知识库 / 安装与回访答疑
卡在设置那一步,就按步骤查下去
换设备、重装、回访后订阅和关注对不上,先别急着从头再来。这里把环境检查、账号核对、订阅与关注同步拆成能逐条对照的做法,短答案先给结论,需要细节再展开。
三步走完,设置不会半路断掉
顺序是环境检查、账号核对、订阅与关注同步。前面的没确认就往下走,后面往往要重来一遍。做完一步可以勾一下,回头看得见自己停在哪儿。
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01 环境检查
网络能正常加载、系统版本在支持范围内、设备留有足够空间,三项过一遍再继续。
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02 账号核对
确认登录的是常用账号,注册手机号与订阅组归属一致。回访用户在这一步附上手机号后四位,后面会省很多来回。
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03 订阅与关注同步
把订阅球队和关注列表同步到当前设备,同步完成后整理分组,常用的组在数据面板置顶。
功能细节和入口位置,可以对照功能与安装看完整说明。
按遇到的情况挑一类
点一个分类,下面的问题会自动筛出来;再点开单条,就能看到完整做法。
01-1第一次安装,要先确认哪几件事?
网络能不能正常加载页面、系统版本是否在支持范围内、设备空间够不够,这三项过完再往下走。跳过环境检查直接同步,经常会在中途断开,回头还要重来一遍。
01-2新版主页改版以后,原来的入口还在吗?
新版主页在今年 4 月上线,数据面板与球队库同步换了布局。常用入口都保留着,步骤一至三的快捷入口固定在页面顶部,中途想对照也随时能点开。
01-3从首页一路点到底,要经过几层?
最深的操作不超过三个页面层级。用不上的中间页已经收掉,找到入口就等于走完一半。
01-4装完以后数据面板空着,是不是没装好?
先别急着重装。数据面板有 18 个指标模块,赛程密度、球队状态、关注命中率和更新记录都在里面,页面信息条每 15 分钟刷新一次。如果一直空着,回到步骤二看看账号是不是登录到了另一个订阅组。
02-1换设备以后,订阅球队和关注列表还在吗?
订阅和关注都跟着账号走,不跟设备走。亚体育苹果版回访时用注册手机号登录,登录成功以后按赛事、地区重新整理一下分组就行,条目本身不会凭空消失。
02-2回访后列表顺序乱了,怎么恢复?
关注列表支持分组排序。进到对应分组里重新排一次顺序,或者把每天都要看的那几组在数据面板置顶,后面的顺序不影响前面的显示。
02-3同步做到一半退出了,要不要从头再来?
不用。重新登录后从断掉的那一步继续,已经同步过去的条目不会重复写入。中途退出多半是环境检查没过,先回第一步确认网络和系统版本。
03-1订阅球队最多能建多少组?
最多 20 组自定义订阅,可以按赛事、地区、主客场偏好组合。足球、篮球、网球、排球、赛车等 12 类赛事项目都能单独成组,不喜欢的比赛不会挤进来。
03-2关注列表能放多少条?
上限 200 个条目,支持分组排序。常看的那几组可以在数据面板置顶,关注命中率一眼就能看到。
03-3关注列表能导出吗?
可以导出为 CSV,用来整理个人赛程。导出的是当前分组顺序,所以先把顺序排好再导出更方便。
03-4球队库能查到什么程度?
球队库收录 1200 支以上球队资料,中国区内容索引覆盖 31 个省级区域,支持按地区筛选球队与赛事。想找的球队不一定在首页,但基本都能在库里搜到。
04-1旧版球队资料还能查吗?
能。旧版球队资料保留 3 个历史版本,按赛季阶段归档,早期赛季的内容不会被后来的版本覆盖掉。
04-2怎么找到某支球队的旧版资料?
支持按球队名、赛季、版本号三种方式检索。记得其中任意一项就能定位,只记得球队名也可以,后面再按赛季缩小范围。
04-3更新记录在哪看?
球队资料页上有更新记录入口,能看到版本变更,也能跳到旧版资料索引。更新报告栏目按版本迭代、球队资料、赛事专题、回访指南四类整理,想看最近改了什么从那里进更快。
04-4常规资料多久更新一次?
资料更新走编辑录入、数据复核、发布记录三道流程,常规更新平均 4 小时内完成。内容团队由 26 名编辑与数据审核人员组成,按赛事项目分组维护,谁负责哪一段都对得上。
05-1回访时为什么建议附上注册手机号后四位?
账号多、订阅组也多的时候,光看邮箱不容易一次认准。附上后四位能直接定位到对应账号,少来回几次。账号信息的处理方式可以看数据与隐私。
05-2客服什么时候在线?
工作日 9:00—18:00 在线。邮箱 email@steady-yabo.com.cn,电话 18830177653。写信时把设备型号、卡住的步骤和账号信息一起写上,回复会快很多。
05-3碰到知识库里没有的情况怎么办?
把当时在做的步骤编号和看到的提示写进邮件即可。步骤编号是三家都能对上的那条线,说了编号,客服就知道你停在哪。
翻完还没对上号?
把设备型号、停住的步骤和注册手机号后四位发过来,工作日内会有人接着跟。